מה השלומות שלך?

מאת : שירי גרינבלט זולברג, מנכ"לית תנועת קפיטליזם קשוב

השלומות - Well being - של כולנו, הוא מזמן כבר נושא שלא שמור רק למשאבי אנוש, אלא צריך לעניין את כולנו כמנהלות ומנהלים שרוצות ורוצים גם לייצר אימפקט חיובי וגם להצליח בעסקים.

לפי סקר גאלופ האחרון , מטה-אנליזה משנת 2024, המחקר הגדול ביותר מסוגו הכולל נתונים מיותר מ-183,000 יחידות עסקיות ב-53 תעשיות ו-90 מדינות, התגלה בין השאר כי :

• בשנת 2023 רווחת העובדים הכללית בעולם ירדה.

• 20% מהעובדים בעולם חווים בדידות יומיומית.

• מעורבות עובדים היא גורם משמעותי בחוויות החיים הכוללות.

על פי הסקר, הארגונים שהצליחו לייצר רמת מעורבות גבוהה הובילו מאמץ מכוון בנושא לאורך מספר שנים, תוך בניית מנהיגות חזקה שמתמקדת בכמה דברים שמבדלים אותם מארגונים אחרים :

• שימת דגש על אימון מנהלות ומנהלים, התפתחות שלהם והקפדה על משוב מצמיח עקבי.

• שילוב מעורבות בכל מחזור החיים של העובד ושל המנהל עצמו, כחלק אינטגרלי מהאסטרטגיה העסקית כולל שילוב בהגדרת יעדים, בישיבות צוות ובשיחות שוטפות. מעורבות העובדים והשלומות שלהם הם חלק מהתרבות הארגונית של העסק וזוהי פשוט הדרך בה עושים עסקים בארגונים האלו.

• מושם דגש על רווחה גם בעבודה וגם בחיים בכלל, והכל בצורה גלויה ועקבית, שכוללת גם בריאות פיזית וגם בריאות נפשית.

הסקר מצא כי יחידות עסקיות עם מעורבות גבוהה צפויות לראות רווחת עובדים גבוהה משמעותית - כמו גם פרודוקטיביות, רווחיות ומכירות גבוהות יותר - מאשר צוותים בעלי מעורבות נמוכה :

• 18% פרודוקטיביות גבוהה יותר.

• 23% רווחיות גבוהה יותר.

• 78% ירידה בהיעדרויות.

• עלייה של 10% בנאמנות ומעורבות לקוחות.

• 
  

בשורה התחתונה, פיתוח צוותים מאוד מעורבים ובעלי שלומות גבוהה, מביא לפחות תוצאות שליליות, יותר תוצאות חיוביות והצלחה גדולה יותר עבור הארגון.

חיזוק נוסף לחשיבות העניין והאכפתיות של כולנו לשלומות העובדים ניתן למצוא במחקר שהוביל פרופסור גיא יצחקוב, ראש החוג לשירותי אנוש באוניברסיטת חיפה וחבר בתנועה הקשובה, אודות "זריעת זרעי אהבה: טיפוח תפיסות של תרבות של אהבת עמיתים באמצעות הקשבה והשפעותיה על התוצאות הארגוניות".

המחקר מצא כי תחושת הקשבה של עמיתים הובילה לתפיסות מוגברת של אהבת עמיתים בארגון, אשר, בתורה, הגבירה את הרווחה הסובייקטיבית של העובדים, החוסן, המחויבות הארגונית האפקטיבית והנכונות לשתף פעולה.

וכפי שתיארה בצורה מקסימה סיגל בר שדה ז"ל, שותפה למחקר שנפטרה בשנת 2022 :

"אהבת עמיתים באה לידי ביטוי 'כאשר עמיתים שנמצאים יחד יום יום, שואלים ודואגים זה לגבי העבודה של זה ואף לנושאים שאינם קשורים לעבודה. הם אכפתיים זה לגבי רגשותיו של זה. הם מגלים חמלה כשדברים לא הולכים טוב. והם גם מראים חיבה ואכפתיות - וזה יכול לבוא לידי ביטוי בלהביא למישהו כוס קפה כשאתה מביא לעצמך או פשוט להקשיב כשעמית לעבודה צריך לדבר'."

אז איך עושים את זה בפועל? כמה רעיונות :

לפי המחקר של פרופ' יצחקוב, הקשבה איכותית, המאופיינת בתשומת לב מוחלטת, בהבנה ובכוונה חיובית ולא שיפוטית כלפי הדובר, יכולה להיות מאפשר מרכזי ליצירת אהבת עמיתים.

כדי להקשיב, כדאי כמובן לשאול. מעבר לשאלות הרגילות והמוכרות לכולנו, יש שאלות טובות נוספות שכדאי להתחבר אליהן - למשל, אלו כמה מהשאלות שנשאלו בסקר של גאלופ :

• האם יש לך את המשאבים והכלים שצריך כדי לבצע את עבודתך כראוי? 

• האם בעבודה יש לך את ההזדמנות לעשות את מה שאת/ה טוב/ה בו כל יום? 

• האם קיבלת הערכה או ציון לשבח על עבודה טובה שביצעת? 

• האם המנהל שלך, או מישהו בעבודה, נראה כאילו אכפת לו ממך כאדם? 

• האם יש מישהו בעבודה שמעודד את ההתפתחות שלך?

• האם בעבודה הדעות שלך נחשבות? 

• האם המשימה/הייעוד של החברה שלי גורמת לך להרגיש שהעבודה שלך חשובה? 

• האם העמיתים שלך בעבודה מחויבים לבצע עבודה איכותית? 

• האם יש לך חבר קרוב בעבודה? 

• האם מישהו בעבודה דיבר איתך על ההתקדמות שלך? 

• האם היו לך הזדמנויות בעבודה ללמוד ולצמוח? 

שתפו אותנו כיצד הצלחתם לייצר אהבת עמיתים אצלכם בארגון, להעלות את המעורבות ולשפר את השלומות.

תהנו!