ניהול קשוב ומלא באהבה, אכפתיות ורגשות

ליצור יותר אהבה ואכפתיות

ארגונים יכולים לגלם יותר אהבה ויותר אכפתיות בעזרת שתי פעולות מפתח : גיוס וקידום של אנשים מתוך הערכת יכולתם לרחוש אהבה ואכפתיות ולאפשר לאהבה ולאכפתיות להתבטא באופן גלוי יותר. ארגונים צריכים להיות מאד זהירים עם האנשים שאותם הם מקדמים. לא יהיה להם סוג המנהיגים והמנהיגות שהם צריכים יותר מכל – אכפתיים, מלאי חמלה ואוהבים – אם הם לא יקדמו אותם. הקריטריונים לקידום צריכים לחרוג מעבר למיומנות טכנית ועליהם לכלול אינטליגנציה רגשית גבוהה ויכולת לאהבה ולאכפתיות. מנהיגים ומנהיגות צריכים להיות בני אדם שלמים לחלוטין עם עצמם המתעלים מעל לסוגי הדואליות הטיפוסיים ; הם חזקים ואוהבים, גבריים ונשיים, בעלי סטנדרטיים גבוהים למצוינות ומידה גבוהה של אינטליגנציה רגשית. אנחנו צריכים לאפשר לאהבה ולאכפתיות להתבטא בסביבת העבודה כתכונות שהן לא טאבו, אלא דווקא כתכונות שיש לעודד ולחגוג אותן. במובנים מסוימים רוב הארגונים בחרו בכיוון ההפוך בגלל הפחד האדיר שקיים מהטרדה מינית. נודעה לכך השפעה מצמיתה על היכולת של גברים ונשים ליצור מגע פיזי מכל סוג שהוא או לבטא הערכה זה לזו. ארגונים צריכים להשקיע ביישוב הסתירה לכאורה הזו ולמצוא את האיזון הראוי.

​

להשתמש בהבעות הערכה

דבר פשוט אחד שעושים ב"הול פודס מרקט" הוכיח את עצמו כגורם מחולל שינוי שעזר להם ליצור מקום עבודה של אהבה ושל אכפתיות : כל הישיבות שלהם מסתיימות בהבעות הערכה מרצון. בסיום הישיבה מקצים זמן שבו כל אחד מהנוכחים יכול להביע את הערכתו לכל אחד מיתר המשתתפים האחרים בישיבה על דבר כלשהו שהם עשו יחד לאחרונה, או אפילו תכונות שהם מעריכים או מחבבים באדם כלשהו. בדרך כלל אדם מעריך כמה אנשים, לא רק אחד.

​

לפעמים אנשים במצב רוח ירוד ואין להם כוונה להביע כל הערכה, אבל אחרי שהם מקבלים ביטויי הערכה אכפתיים מאנשים אחרים – התודעה שלהם משתנה, הלב שלהם נפתח והם מרגישים רצון עז להעריך אחרים. זהו הטבע האנושי לרצות ולגמול באהבה למי שנותן לנו אהבה. כך נוצרת ספירלה עולה של ביטויי הערכה הנבנים זה מעל זה. זוהי דרך מעולה ליצור הקשר שעוזר לעבד קשיים, והאימפקט של ביטויי ההערכה מתרחב הרבה מעבר לישיבה עצמה ומחלחל אל תוך חיי העבודה היום יומיים. ביטויי ההערכה הם עוצמתיים מפני שהם מאזנים את הנטייה לעבור למצבי תודעה שליליים במהלך הישיבות. לעיתים קרובות אנשים נעים למרחב שיפוטי שבו הם מתחילים למצוא בשקט בשקט דופי בדברים שאחרים אומרים. על ידי סיום הישיבות עם ביטויי הערכה, אנו יכולים להזיז אנשים מתוך המרחב השיפוטי שלהם בחזרה למרחב של אהבה.

​

באופן מעניין, האדם שלעיתים קרובות מפיק את המירב מביטויי ההערכה אינו האדם הזוכה להערכה, אלא זה שמבטא את הערכתו. מרגע שאנו עוברים לסגנון של הערכה אמיתית כלפי אחרים, התודעה שלנו זזה לעבר אהבה ואכפתיות. הבעת הערכה היא צורה של טוב לב, שיש לה השפעה עוצמתית על כל מי שמעורב. ביטויי הערכה מחזקים את האהבה ואת האמון ועוזרים להם לצמוח במלואם. זוהי טכניקה פשוטה המגדילה את רמת האמון, הידידות, האהבה והאכפתיות בארגון.

​

ראו בעיני רוחכם עסק שבנוי על אהבה ועל אכפתיות במקום על מתח ופחד, עסק שצוותי העובדים שלו מלאי התלהבות ומחויבות לעבודתם. ימיהם חולפים כהרף עין בעוצמה מרוכזת, בשיתוף פעולה ובאחווה. רחוק מלהפוך למרוקנים ושחוקים, הם מוצאים את עצמם בסופו של כל יום נמלאים בהשראה מחודשת ובמחויבות להזדמנות שהביאה אותם לעסק מלכתחילה – ההזדמנות להיות חלק ממשהו שהוא גדול יותר מאשר עצמם, לחולל שינוי, לעצב לעצמם חיים מלאי ייעוד בשעה שהם מתפרנסים למחייתם.